PŘÍPRAVA OBJEDNÁVEK

Po odeslání objednávky vám MUSÍ přijít kopie, resp. rekapitulace objednávky na váš email, který jste zadali. Pokud vám žádný email nedorazil, nedorazila objednávka ani k nám. Potvrzení o přijetí objednávky již není automatické, potvrzení vám přijde, až se dostanu k počítači. Pokud jste do poznámky uvedli např. časový údaj, je vhodné potvrzovací mail rozbalit a přečíst si (dle zkušeností tento mail hodně zákazníků vůbec nečte). Pokud totiž nejsme schopni vyhovět vašemu časovému požadavku, právě zde se to dozvíte i s navrhnutým náhradním řešením. Stejně tak, pokud objednáte zboží, které do závozu nebude skladem. 

Den před závozem vám večer/v noci přijde mail s potvrzením o expedici. Následující pracovní den stačí již jen vyčkat na sms a vyhlížet naše auta. Kdy k vám jedeme? Přehled tras je v rozvozním kalendáři. Objednávka je řazena vždy na nejbližší možný závozní termín mimo náhradní termín. Pokud chcete až na další termín, prosím, vepište datum do poznámky.

UZÁVĚRKA OBJEDNÁVEK

Uzávěrka objednávek je po naplnění časové a objemové kapacity na daný rozvozní den, resp. trasu., nejpozději však do 10 hodin v pracovní den před dnem závozu,  Pokud chcete platit bankovním převodem, doporučujeme objednávat nejpozději 24 hodin před samotnou uzávěrkou, protože peníze by měly být připsány na náš účet do uzávěrky, ale občas nestíháme vypravit včas fakturu, proto splatnost je sice okamžitě, ale může dorazit na mail až po uzávěrce v odpoledních hodinách. V tomto případě uhraďte, my platbu odkontrolujeme následující den a v případě, že nebude platba nalezena na účtu, budeme Vás kontaktovat telefonicky pro dohledání a upřesnění platby za zboží. V den uzávěrky doporučujeme zadávat již jen platbu v hotovosti.
Bohužel není reálné rezervovat vám zboží více jak měsíc před požadovaným závozem, zejména, jedná-li se o zboží nedostatkové. Vzhledem k množství objednávek, které nám v poslední době chodí,  lze akceptovat objednávky maximálně týden před plánovaných rozvozem. Objednávky zaslané dříve, budou přijaty, ale zboží nebude rezervováno - do rezervačního systému vstoupí až týden před závozem.

JAK BUDE ZABALENO?

Malé objednávky připravujeme do papírového kartonu (cca do 13 kg), který budeme rádi, když nám s následující dodávkou vrátíte. Snažíme se alespoň tak šetřit naši přírodu a karton využijeme znovu. Větší objednávky připravujeme do vratných přepravek. Pokud někdo zákazník vyžaduje zabalit do kartonu větší objednávku, i několik desítek kg, bude účtováno balné za každý použitý karton.
Balné nadlimitní objednávky do kartonu - 15,-/karton

V případě přebírání objednávky ve vašem zaměstnání je možné k vaší objednávce připojit thermobox. 
S platností od 1.1.2020 zavádíme opět zálohy na thermobox, protože 2/3 zapůjčených thermoboxů se nám nevrátili. Je pro nás nepředstavitelné, že thermobox, který můžeme ještě mnohokrát využít, zákazníci jednoduše vyhodí bez dalšího využití. Vratná záloha činí Kč 150,-.

Dne 1.1.2018 vešla v platnost novela zákona č. 477/2001 Sb., o obalech, která ukládá obchodníkům zpoplatnit igelitové tašky zákazníkům. Bude tedy lepší, pokud náš budete čekat s vlastními taškami.